無法打動自己的禮品,何談打動客戶—銀行禮品的選擇
現(xiàn)在銀行之間的業(yè)務競爭也越來越激烈了,如何抓住客戶,銀行禮品的選擇很重要!首先要進行調(diào)研,送禮品前還要調(diào)研?很多銀行不會在送客戶禮品之前調(diào)研的,但小編覺得十分必要,實際上你只要羅列出一堆禮品,然后讓客戶選擇,最后還是走進我們設計的圍城。
我們可以走客戶的年齡進行需求的劃分:年齡小的需要什么,年齡中等的需要什么,年齡大一些的需要什么,其實銀行禮品都準備好了,只不過是細分下,這樣更有吸引力:
年齡20-35(一般存款會在幾萬左右):
根據(jù)存款量決定了這類銀行禮品價格不會很貴,我們自己也可以搜尋一下,例如某平臺上流行的,價格不貴,送的又很貼心,這樣說不定他會說服自己的父母也來銀行存款,比如艾絲雅蘭的圍巾披肩類禮品。
年齡35-50的(這個年齡段的基本孩子都有孩子了):
如果你說用凍魚、排骨、豬肉之類做為銀行禮品來進行營銷存款的話,不如給客戶選擇一個相當好看的床上四件套來做為銀行禮品,可能客戶就會主動用這些好看的床上四件套。這樣,就避免了生鮮產(chǎn)品配送、保質(zhì)期,以及食品安全方面的問題。同時,可以搭配一些養(yǎng)身、育兒類信息的小冊子,幫助客戶增長知識。這是文化營銷,改變客戶內(nèi)心接納禮物的方式,讓客戶學到知識,開闊視野。再附帶幾頁銀行自主的產(chǎn)品,一定會深深抓牢客戶的心理。
年齡50-65的(這基本都是實用主義人群了,鍋碗瓢盆之類的):
其實這些銀行禮品她們都不缺,在哪里存款都一樣,如果在你這存款還能獲得意想不到的銀行禮品,何樂而不為呢。但鍋碗瓢盆太過于普通的,毫無特色,其實市場上有很多有創(chuàng)意的還不貴的銀行禮品可供發(fā)掘,一定要記得必須要用銀行禮品改變客戶的習慣或者讓其得到一個認知,讓她們獲得新體驗,這才重要;例如普通棉被不如芳恩家紡的維多利亞羊毛被,芳恩家紡的維多利亞羊毛被通過黃金配比填充物保暖而不壓身。
這就是按照年齡段調(diào)研及后期區(qū)分的銀行禮品層級,這樣就劃分成了幾類人群,銀行禮品投放不一樣,效果也不同,打個比方你非得給單身的存款客戶送大豆油,他怎么辦?現(xiàn)場喝了么,家里還是外地的。這樣的銀行禮品對他來說就是累贅。
所以說,按照我們打算羅列的銀行禮品給他們選擇的機會,尊重客戶,讓客戶覺得你是真的動了心思了,也和客戶達成一種默契,而你內(nèi)心里面尊重了客戶,客戶就會選擇你。
綜上還有很多適合的銀行禮品,小編就不一一枚舉了,總之如果都無法打動你的禮物,你卻拿出來送給客戶,何談打動客戶?
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